იმისათვის, რომ კომპანია იყოს წარმატებული, სტრატეგიული სესიები, პერსონალის გაფართოება ან დიდი ინვესტიციები R&D-ში ყოველთვის არ არის საჭირო, ზოგჯერ საკმარისია მარტივი ქმედებები, რომელთა მნიშვნელობას კონკურენტები არ აფასებენ – მაგალითად, მოსახერხებელი ცოდნის ბაზის შეგროვება. Gartner-ის კვლევა ამბობს, რომ ონლაინ მუშაკთა 47%-ს უჭირს იმ ინფორმაციის მოძიება, რომელიც საჭიროა სამუშაოს შესასრულებლად.
წაიკითხეთ სტატია და ისწავლეთ როგორ შექმნათ ცოდნის ბაზა, რომელიც დაეხმარება თქვენს კომპანიას განვითარებაში და კონკურენციის დამარცხებაში.
თქვენ კითხულობთ ჟურნალს Compass – მესინჯერს ეფექტური და უსაფრთხო გუნდური მუშაობისთვის.
შეიტყვეთ მეტი კომპასის შესახებ
როგორ ანელებს კომპანიის მუშაობას ცოდნის ბაზის ნაკლებობა
კომპანიის აქტიური ზრდის ეტაპზე არ არის დრო რეგულაციების შედგენისა და საცნობარო მასალების შეგროვებისთვის. საჭიროა სწრაფად დაეუფლოთ ბაზარს და იმუშაოთ დიდი რაოდენობით ინფორმაციასთან: გაუთავებელი ჩეთები, დოკუმენტები, ინსტრუქციები. ასე ინახება ცოდნა ღრუბელზე ქაოტურად. ან კიდევ “უკეთესი” – კონკრეტული თანამშრომლების თავებში და გადაეცემა ზეპირად.
ამ კონტექსტში, „შეუცვლელი“ უფრო კომპანიისთვის გაღვიძების ზარს ჰგავს, ვიდრე თანამშრომლისთვის კომპლიმენტს. თუ გინდა განვითარდე, პირველ ეტაპზე ვერ დარჩები. ყველა ინფორმაცია უნდა იყოს შეგროვებული ერთ ადგილას და კომპეტენციები ადვილად გადაეცემა ტრენინგს ცოდნის ბაზის მასალების გამოყენებით.
ვნახოთ ზუსტად რა პრობლემებს წყვეტს აგებული ცოდნის ბაზა.
ძნელია ინსტრუქცია
ცოდნის ბაზის გარეშე, დავალების გაცემას უფრო მეტი დრო სჭირდება. ეს ეხება როგორც დამწყებთათვის, ვინც ჯერ არ შეხვედრია მას, ასევე ფაქსის სიები მათ, ვინც უკვე გააკეთა, მაგრამ დაივიწყა მნიშვნელოვანი ნიუანსი. ახსნა კარგავს დროს როგორც მენეჯერს, ასევე თანამშრომლისთვის, რაც შეიძლება უფრო მომგებიანად დახარჯოს.
გარდა ამისა, მეხსიერებიდან მითითებისას ადვილია დეტალების დავიწყება და მათი ახსნა. კარგია, თუ ამას დაიმახსოვრებთ მინიმუმ შესრულების პროცესში, და არა საკონტროლო ეტაპზე – როდესაც თქვენ უნდა განაახლოთ მთელი სამუშაო.
გამოსავალი: ტიპიური ამოცანებისთვის, თქვენ უნდა შეადგინოთ ინსტრუქციები დეტალური ახსნით, თუ რას ვაკეთებთ, როგორ, რატომ და რა ვადებში. რაც უფრო დეტალურია ინსტრუქციები, მით უკეთესი, მაგრამ არა იმდენად, რომ მათ კითხვას დავალების შესრულებაზე მეტი დრო დასჭირდეს. თუ ასეთი დოკუმენტები უკვე არსებობს, ჩვენ გირჩევთ, შეაგროვოთ ისინი ერთ ადგილას და დაასტრუქტურონ, მაგალითად, პროცესის ან დეპარტამენტის მიხედვით.
ბევრი კითხვა მიმდინარეობს
არასრული ინსტრუქციები და ცოდნის ბაზის ნაკლებობა იწვევს შემდეგ სირთულეს: დაუსრულებელი განმარტებითი კითხვები. მენეჯერს ან გუნდის ლიდერს არ შეუძლია კონცენტრირება მოახდინოს თავის ამოცანებზე, რადგან მას ყურადღება ეთიშება ჩატში. თანამშრომელი უფრო მეტ დროს ხარჯავს პასუხის მოლოდინში.
კიდევ ერთი სიტუაცია: ახალბედა მუშაობს დავალ માર્કેટિંગની ફિલોસોફી માર્કેટિંગ સમજાવ્યું ებაზე და არ სვამს კითხვებს (მიუხედავად იმისა, რომ არსებობს), რა. Sთა არ გადაიტანოს მენეჯერის ყურადღება. და ბოლოს გამოდის, რომ ყველაფერი არასწორად . Sგაკეთდა და შედეგი შორს არის მოსალოდნელი.
გამოსავალი: ცოდნის ბაზა გამჭვირვალე სტრუქტურითა. S და ინფორმაციული მასალებით გიხსნით დავალების ხანგრძლივი მიმოწერისგან და დააჩქარებ. Sს თქვენს მუშაობას. მაშინაც კი, თუ თანამშრომელმა თავიდან გამოტოვა გარკვეული ინ. Sფორმაცია, მას შეუძლია დაუყოვნებლივ დაუბრუნდეს მასალებს და იპოვნოს პასუხი მის კი. Sთხვაზე სხვების ყურადღების გადატანის გარეშე.
კითხვები მაშინვე არ გაქრება. მაგრამ გამოჩნდება დოკუმენტი, რომელიც ყოველთვის შეიძლება მოიძებნოს ცოდნის ბაზაში და დაემატოს ახალი ინფორმაცია, რომელიც საჭიროებს დაზუსტებას.
შეცდომები მეორდება
კიდევ ერთი პრობლემა: თუ თანამშრომლებს არ აქვთ ცოდნ agb directory ს ბაზა, ჩნდება ტიპიური შეცდომები, რომლებიც მეორდება დავალებამდე. უ. Sფრო მეტიც, ეს შეიძლება იყოს ერთი და იგივე თანამშრომლის ნაკლოვანებები (მან ეს გააკეთა ერთ. Sხელ ინსტრუქციის გარეშე და დაიმახსოვრა არასწორი ალგორითმი) ან სხვადასხვა ადამიანების – უ. Sბრალოდ არის “სუსტი ადგილი” ამოცანაში ზუსტი ნაბ. Sიჯების ან დანიშნულ მოლოდინების გარეშე.
