Пасля таго, як даследаванне рынку будзе завершана і прывядзе да кваліфікаваных кліентаў, вашым гандлёвым прадстаўнікам прыйдзе час зрабіць гэтыя званкі па продажах.
Аднак пры хуткім і непераканаўчым выступе шанцы на паспяховае закрыццё здзелкі нікчэмныя.
Адзін з лепшых саветаў для званкоў па продажах – наладзіць адносіны з патэнцыйнымі кліентамі, прадастаўляючы індывідуальныя прэзентацыі, прысвечаныя іх патрэбам і болевым момантам.
У гэтым артыкуле з парадамі для званкоў па продажах падкрэсліваецца важнасць стварэння цікавай прэзентацыі і змяшчае міні-пакрокавае кіраўніцтва па падрыхтоўцы да тэлефонных і відэазванкоў па продажах.
Давайце пачнем!
Важнасць званкоў па продажах у бізнесе B2B
Важнасць званкоў па продажах у бізнесе B2B
Кампаніі могуць выкарыстоўваць правераную тактыку халодных званкоў B2B для развіцця свайго прадпрыемства. Практыка дапамагае супрацоўнікам аддзела продажаў звяртацца да патэнцыйных патэнцыйных кліентаў, пачынаць канверсію і ствараць дасведчанасць, неабходную для таго, каб прыцягнуць лідэрства да дзеяння.
Званкі па продажах у B2B-кампаніях дапамагаюць звязвацца з кліентамі, якія зараз не знаходзяцца ў продажы, і падключацца да іншых мэтавых інструментаў камунікацыі па продажах.
З вялікай колькасцю каналаў і метадаў зносін з патэнцыйнымі кліентамі можа быць складана вызначыць, што працуе лепш за ўсё. Прадстаўленне вашых паслуг або прадуктаў людзям, якія не ведаюць аб вашай арганізацыі, па-ранейшаму з’яўляецца сур’ёзнай праблемай, як і ўсе іншыя формы пошуку.
Вось спіс тыпаў кампаній, якія павінны прыняць халодныя званкі:
Страхавыя арганізацыі
Прафесіяналы, у тым ліку стаматолагі, мануальныя тэрапеўты, лекары, палітыкі, бухгалтары, юрысты і банкіры
Вынаходнікі
Групы сеткавага і прамога маркетынгу
Агенты па продажах бізнесу
Новыя стартапы
Збытавыя кампаніі
Авалоданне навукай і мастацтвам халодных званкоў – лепшы спосаб заключыць больш здзелак. Выкарыстоўваючы праграмнае забеспячэнне CRM, аддзелы продажаў могуць вызначыць вобласці паляпшэння і знайсці лепшыя спосабы наблізіцца да патэнцыяльных кліентаў.
Як падрыхтавацца да тэлефонных званкоў па продажах
Як падрыхтавацца да тэлефонных званкоў па продажах
Няздольнасць планаваць – гэта планаванне няўдачы; гэта сцвярджэнне гучыць праўдай з тэлефоннымі званкамі па продажах. Адсутнасць падрыхтоўкі азначае большую верагоднасць дрыжыкаў перад пераўтварэннем, негатыўных адказаў кліентаў або нават таго, што тэлефон пакладуць у вуха.
Аднак званкі па продажах – гэта не толькі сонца і вясёлка, нават калі вы плануеце ўзаемадзеянне. Няма абяцанняў спрыяльнага выніку, але гандлёвыя агенты могуць павялічыць патэнцыял атрымання жаданага ад званка. праз GIPHY Выконвайце гэтыя парады для званкоў па продажах, каб лепш падрыхтавацца да спробы ахопу. Даследаванні
Невялікае даследаванне можа пайсці далёка наперад. Скарыстайцеся хуткім пошукам Google і даведайцеся як мага больш пра тое, чым займаецца кампанія, яе кліентаў і хто з’яўляецца галоўным, хто прымае рашэнні.
Задайце сабе гэтыя пытанні, праглядаючы вэб-сайт кампаніі:
Ці ёсць на сайце кампаніі названыя кантакты?
Які памер арганізацыі?
Ці ёсць на вэб-сайце падказкі, якія могуць сведчыць аб тым, што кампаніі патрэбныя паслугі, якія вы прапануеце?
Як доўга працуе прадпрыемства?
Дазваляць даследаванні займаць увесь іх час – памылка многіх каманд продажаў. Каб паспрабаваць пазбегнуць прасоўвання наперад у працэсе продажаў B2B, нярэдка некаторыя супрацоўнікі хаваюцца на этапе даследавання.
Не перагружайце сябе вывучэннем больш чым 10-20 кампаній адначасова, і як толькі вы атрымаеце неабходную інфармацыю, неадкладна пачніце тэлефанаваць. Ідэя складаецца ў тым, каб падрыхтавацца да званка па продажах і не марудзіць з-за страху атрымаць адмову.
Аналіз даследаваных дадзеных
У працэсе даследавання знайдзіце час, каб прааналізаваць і класіфікаваць перспектывы, каб вы ведалі, ці падыходзяць яны вашаму прадукту. Пачаткоўцы могуць выкарыстоўваць гэтыя парады па халодных званках для продажаў, каб падзяліць бізнес на дзве катэгорыі:Кваліфікаваныя патэнцыйныя кліенты – гэтым арганізацыям патрэбныя вашыя прадукты ці паслугі, і ў вас ёсць падрабязная інфармацыя аб асобе, якая прымае рашэнні.
Стандартныя патэнцыйныя кліенты – усе, хто зацікаўлены ў вашых паслугах або прадуктах.
Пасля сегментацыі патэнцыйных кліентаў каманда продажаў можа засяродзіцца на тых, хто прыносіць найбольшую колькасць канверсій, эканомячы час і павялічваючы шанцы на паспяховы званок па продажах.Усталюйце мэты выкліку
У кожнага званка па продажах павінна быць мэта. Закрыццё продажу па першым званку – рэдкасць для каманд продажаў B2B. Больш за тое, кліенты, як правіла, хочуць правесці невялікПадрыхтоўка маркетынгавых матэрыялаў
Калі справа даходзіць да маркетынгавых матэрыялаў, арганізацыя мае вырашальнае значэнне. Калі патэнцыйны кліент просіць убачыць ваша рэзюмэ або жадае тэхнічную паперу для прадукту, адпраўце яго ім неадкладна – не прымушайце іх чакаць больш за суткі, пакуль збяруцца рэсурсы.
Пераканайцеся, што ўсе маркетынгавыя матэрыялы адпраўляюцца па электроннай пошце, фізічнай пошце або любым іншым каналам, які вы выкарыстоўваеце для сувязі з кліентамі.
Калі кліент пытаецца аб складанні прапановы, у вас павінны быць гатовыя шаблоны цытат для запаўнення. Гэта зэканоміць ваш прайм-тайм пры працы з кліентам у гэты ключавы момант.
Цяпер, калі кліенты ведаюць кошт вашых Прамысловасць Спіс адрасоў электроннай пошты паслуг або прадуктаў, вы можаце засяродзіцца на прадастаўленні ім інфармацыі аб умовах кантракта.
Запіс званкоў у CRM
Рабіць нататкі аб размовах патэнцыйных кліентаў – гэта выдатна, каб быць у курсе іх патрэбаў і пераваг. Выкарыстоўваючы воблачнае праграмнае забеспячэнне CRM, такое як Ringy, карыстальнікі могуць наладзіць базу дадзеных customer journey and content for informational searches продажаў, якая дазваляе лёгка знаходзіць інфармацыю аб кліентах.
Гэта вызначана лепш, чым рабіць нататкі на статычных auemailist дакументах або аркушах паперы.
Уключыце наступныя нататкі аб гандлёвым званку падчас наступнага ўзаемадзеяння з кліентам:
Назва кампаніі
Фізічны адрас
Адрас сайта
Факс, электронная пошта і тэлефонныя дадзеныя
Імя кантакту, пасада і прамыя кантактныя дадзеныя
Апошнія мерапрыемствы праведзены рэкордна
Нататка пра ўнікальны боль або кропку дотыку (напрыклад, дата заканчэння школы або дзень нараджэння кантакту)
Якія-небудзь дзеянні ў будучыні
Наступная дата
Усё астатняе, што лічыцца карысным, таксама павінна быць запісана ў сістэме CRM. Стварэнне запісу званкоў, які спрыяе росту вашага бізнесу, з’яўляецца самым простым спосабам павысіць узровень паспяховасці званкоў па продажах. Перш чым здзейсніць званок па продажах, гандлёвыя агенты павінны праглядзець любыя папярэднія запісы аб званках, каб знайсці падказкі, каб палепшыць іх выступ.
Падрыхтуйце менталітэт
Вось просты, зразумелы савет для званкоў па продажах, які можа дапамагчы вам псіхічна падрыхтавацца да ўзаемадзеяння.
Выдаткуйце некалькі секунд, каб ачысціць свой розум і стварыць у думках карціну сябе ўсмешлівым, вясёлым, спакойным, расслабленым і цалкам кантралюючым сітуацыю. Націсніце на дыяфрагму і напоўніце лёгкія паветрам, зрабіўшы некалькі глыбокіх удыхаў, утрымліваючы ў галаве карціну сябе.
Гэты наўмысны стан можа дапамагчы прадаўцам патрапіць у зону перад гэтымі важнымі званкамі па продажах.
